Brugerkaravanen » Indsigter fra karavanen

Super god dag

Birgitte Munk — Tue, 30 Mar 2010 11:01:17 +0000

Hej

Godt konceptet med først at lære ens brugere at kende, deres hverdag og de omgivelser de færdes i og derefter ide udvikle, det er den rigtige måde at gribe det an på, ingen tvivl om det.

Glæder mig til Århus temadagen.

Venlig hilsen Birgitte Munk /KUBIS samf

Ikke et ord om biblioteker…

Henriette — Fri, 26 Mar 2010 08:48:06 +0000

En god og indholdsrig dag med fokus på undersøgelsesmetoder.
Et par indtryk:

Det er ikke fordi jeg fuldstændigt har glemt hvordan det er at være 22 år og studere i et andet land, men lærerigt at få skåret ud i pap hvad der betyder noget: socialt liv, venner og at indtage den by man studerer i.
Hvad får i det hele taget studerende til at opsøge udlandet? Det er ikke nødvendigvis fordi de opsøger professor ditten-datten, der har skrevet alle lærebøgerne. For den tyske studine vi talte med, var det afgørende at hendes søster havde været studerende på CBS (og havde haft en positiv oplevelse), søsterens kæreste havde studeret i Århus og så betød udvekslingsaftaler, at det er gratis at studere her.
Livet i DK er imidlertid langt fra gratis – det ved vi jo selv. Men jeg fik indtryk af, at det havde ret afgørende betydning for vores studines sociale liv; frokosten blev spist derhjemme og bestod af brød indkøbt i Netto. Kantinen er for dyr. Og restaurant- og cafébesøg er en yderst sjælden luksus. Så tænkte vi: biblioteket er gratis… overfor udsagnet ”The library is nowhere in my life?”

Jeg ser virkelig frem til den 3. maj, hvor vi tages – og tager – et skridt videre og måske omsætter indtrykkene til ideer.

Bibliotekar med Bruger-objektiv(itet)

Susanne Thrige — Tue, 23 Mar 2010 15:53:00 +0000

Jeg besøgte, sammen med min gruppe, en kvindelig, international studerende fra Bulgarien, hvor vi også fik til opgave at observere hende og hendes lille kollegielejlighed, samt stille åbne spørgsmål om hendes liv i Danmark og hendes hjemland.

Jeg oplevede det som meget berigende at tale med en studerende, uden at have en biblioteks-dagsorden med i bagagen. Forstået på den måde, at det ikke handlede om at jeg skulle have konkrete forslag fra hende om, hvordan hun syntes bibliotekerne skulle være.
Derimod skulle jeg observere, hvad der betød noget for hende, både i hendes hjem, men også ud fra hvad hun sagde. På den måde fik jeg viden, som jeg mener gør det lettere for mig at målrette, hvad studerende af hendes type vil værdsætte.

I nogle tilfælde kan en sådan oplevelse betyde at man finpudser nogle af de services, man allerede har, fordi man nu har fået et virkeligt perspektiv på, hvordan servicen bruges.
Og i andre tilfælde kan oplevelsen bruges til, at man laver helt nye services, som man ikke ville have tænkt på, uden input fra en bruger.

Jeg synes brugeren er det mest interessante på vores biblioteker, derfor nød jeg også dagen. Ofte tror jeg det ligger i vores natur, at vi prøver at forberede os, når vi møder nye mennesker, og derfor kan vi let antage, at vi kender en persons “type”. Men på Brugerkaravanen blev vi taget ved hånden af vores kyndige rejseguide, ud i kunsten at være objektive, og det gjorde det lettere at slappe af og suge til sig. Tak for en god og lærerig dag

Brugerkaravanen i Århus – dagen derpå!

Karen Harbo — Tue, 16 Mar 2010 11:38:00 +0000

Jeg tænker, at vi alle, nu hjemvendt til hverdag og egen biblioteksbase, er fyldt af gårsdagens indtryk og anderledes møder med brugere. I mit biblioteksområde, bibliotek og læring, taler vi ofte om, at det er vigtigt at møde brugerne på brugernes egen banehalvdel. Min største indsigt i går var, at det udsagn indebærer, at biblioteker fra tid til anden bør vove sig langt længere ud, end jeg først havde forestillet mig. At de nye indsigter, med Peter Kelly og Rebekka Høy Biegels ord, skal hentes i junglen og ikke i Zoo.
Jeg håber, at I ligesom jeg er blevet udfordret af rejsen med Brugerkaravanen. At den har givet jer en masse stof til eftertanke, og ikke mindst lyst til, sammen med kolleger, at efterprøve de metoder og værktøjer, som vi blev præsenteret for i løbet af dagen. Bibliotekers møde med brugerne er fundamentalt og afgørende for vores virksomhed. Vi skal vide at sætte ind med de tilbud og den service som giver værdi til brugerens liv. For at løse den opgave, må vi vove at lade brugerlogikken konfrontere bibliotekslogikken.
Det er håbet med denne blog, at skabe en virtuel ramme, hvor diskussionerne, som i går blev ført i busserne på farten og ved bordene i basen, kan fortsætte. Alle I deltagere afspejler DEFF bibliotekernes store spændvidde. Her ligger der store muligheder for faglig sparring og synergi – og skabelse af nye innovative biblioteksløsninger!
Praktisk om bloggen:
Alle kan umiddelbart kommentere på indlæg, men for selv at sende et indlæg skal du klikke på ”Log in” øverst i bloggens højre hjørne, hvorefter du bliver bedt om en registrering. Efter registrering, bliver du tildelt den nødvendige rettighed. Ønsker du at lægge billeder op, må de max fylde 480 pixels i bredden og de skal være i et af formaterne jpg, png eller gif.

Venlig hilsen
Karen Harbo
har@asb.dk
DEFF programområdet Mødet med Brugeren

Brugerkaravanen rammer Århus!

Christina — Mon, 15 Mar 2010 09:48:11 +0000

Mandag morgen drog 42 pionerer ud på karavanen i det århusianske brugerland. Rejsen stopper dog ikke her. Efter den guidede tur fortsætter rejsen på de lokale biblioteker. Brug denne blog til idé – og erfaringsudveksling under hverdagens møde med brugere og ikke brugere af bibliotekerne. Del nye brugerindsigter og tanker om metodiske styrker og udfordringer.

Vi glæder os til at høre fra Rebekka Høy Biegel, fra Changepilots, der har lovet at komme med råd og vejledning om brugen af de nyvundne metoder – her på bloggen!

Vi håber du vil dele oplevelser og erfaringer om mødet med brugerne her på bloggen.

Fortsat god rejse!

Vi blogges ved og ses på den fælles temadag!

Venligst
Christina Vega
cvpe@kb.dk - Projektassistent på Brugerkaravanen
Mødet med Brugeren DEFF (www.deff.dk)